选择语音机器人的理由
工作效率提升: 为客户提供机器人营销外呼的能力,可批量导入客户资料,转移、共享、分发,多种筛选和提醒方式,通过人机协同,提升工作效率。
无效数据清洗: 为客户进行数据清洗,将空号、错号等无效数据清除掉。
客户意向分级: 通过机器人外呼判断客户意向并分等级,为企业进行数据初筛。
管理者实时掌握情况:每单客户咨询实时可查,电话录音、坐席工作状态、话务统计、来源追踪等,多纬度统计报表,一键导出数字化透视。
灵活配置呼叫规则:同时控制多种线路进行统一管理,对不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电精准引导,优化客户体验。
适用场景
客户服务
现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节,语音机器人精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
销售环节
开拓客户电话销售少不了,语音机器人助力销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索
团队管理
让客服组长和主管更好的监管、考核、分派、统计、培训、指导客服工作过程和结果,用及时的准确的细节化流程降低成本,提升客户满意度
用户运营
后台可有效按等级区分每个有效客户,助力企业进行客户分级管理,进行行之有效的用户运营与维护,及时将潜在用户转化为客户。
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